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地服部多项措施稳步推行确保旺季生产

发布时间:2019-07-18 19:33:03 编辑:笔名

地服部多项措施稳步推行确保旺季生产

自6月1日全面接收深航地面代理业务以来,地服部日均保障进出港航班量已达到240班,已超过2009年8月份日均保障进出港航班量的峰值215班,远超去年同期日均保障进出港航班量186班。面对陡增的航班量带来的压力,地服部按照旺季准备计划,稳步推进各项既定措施。

优化排班模式 联动缓解压力

从5月下旬开始,各现场生产部门陆续施行新排班模式。新排班模式广泛征集一线意见,根据岗位需要,对原有排班模式进行了部分调整,力争在现场保障和员工休息时间找到合理平衡。同时地服部各部门认真搜集新排班模式施行后的反馈信息,并将对排班模式做出进一步优化。

此外,在旺季准备工作中,地服部提出机关职能科室均要抽调人员前往一线支援工作,以缓解一线压力。按照该计划,参加该计划的人员于6月11日接受了相关岗位培训,并进行测试。测试合格后,他们将分两批轮换前往一线协助工作,批支援人员将在6月17日到岗。该计划将持续到旺季结束。

改进硬件设施 提升服务质量

成都平原夏季雷雨等各种极端天气出现较为频繁,容易造成天气原因的航班延误,并很可能造成连锁反应打乱后续航班计划。为了及时将航班延误的信息告知旅客,地服部在国航值机柜台安装了三个LED电子显示屏。电子显示屏极大程度提升了旅客获取航班不正常信息的效率。通过滚动播出当前航班延误原因、预计时间等信息,方便旅客对后续行程做出调整,有效提高了现场服务质量。

地址:成都双流机场中国国际航空西南分公司地面服务部

联系人:吴瑞文

邮编:610202 :;

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